Política de Privacidade

Esta política descreve como a Foxup coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Para os dados tratados na operação da plataforma, a Foxup atua como controladora. Para os dados de contatos e assinantes que cada Vendedor traz, o Vendedor é o controlador e a Foxup atua como operadora, tratando-os em nome dele.

Dados de cadastro do Vendedor: nome, e-mail, telefone, documento (CPF/CNPJ), chave PIX e credenciais de acesso.

Dados de transações e pagamentos processados pelos provedores integrados.

Credenciais de integrações: tokens de bots do Telegram e números/sessões de WhatsApp (tokens da Meta ou sessões), armazenados de forma cifrada.

Dados de contatos e assinantes que o Vendedor importa ou que interagem com os bots (telefone, nome e atributos da lista).

Dados de uso e segurança: registros de acesso, endereço IP e dados técnicos necessários à operação e à prevenção de fraudes.

Operar a plataforma, autenticar o acesso, processar pagamentos e repasses, e disponibilizar os recursos contratados.

Prevenir fraudes e abusos, garantir a segurança, prestar suporte e cumprir obrigações legais e regulatórias.

Comunicar avisos operacionais, de cobrança e, quando autorizado, novidades do produto.

Tratamos dados com base na execução do contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse e no consentimento, conforme a finalidade de cada tratamento.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento.

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar: provedores de infraestrutura e nuvem, provedores de pagamento (gateways/PSPs), e as plataformas Meta/WhatsApp e Telegram quando você conecta esses canais.

Podemos divulgar dados a autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

Alguns provedores (por exemplo, Meta) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para proteger as informações, conforme a LGPD.

Adotamos criptografia em trânsito, cifragem de credenciais sensíveis em repouso (AES-256-GCM), controle de acesso por escopo, trilhas de auditoria e monitoramento.

Nenhum sistema é 100% imune; trabalhamos continuamente para reduzir riscos e responder a incidentes.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir finalidades legítimas e obrigações legais (por exemplo, fiscais).

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Pedidos de exclusão de dados seguem as instruções da nossa página de Exclusão de dados.

Se você é cliente/assinante de um Vendedor, parte dos seus dados é controlada por ele — nesse caso, recomendamos contatar também o Vendedor; ainda assim, podemos encaminhar e apoiar o atendimento.

Para solicitar a remoção dos seus dados, siga as instruções em foxup.com.br/data-deletion.

Para assuntos de privacidade e proteção de dados:

E-mail: [email protected]